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Réussir à attirer des visiteurs sur son site web, c’est bien, mais l’objectif ultime est de pouvoir les transformer en clients et d’augmenter vos revenus en ligne. L’atteinte de cet objectif passe par la mise en œuvre d’actions marketing visant à transformer ces visiteurs en prospects.

L’efficacité de telles actions se mesurent avec le taux de conversion, un indicateur représentant le pourcentage de visiteurs ayant fait une action sur votre site, comme l’inscription à une newsletter par exemple. Découvrez dans cet article comment optimiser votre site web pour transformer les visiteurs en prospects.

Pourquoi optimiser le taux de conversion sur son site web ?

Le taux de conversion constitue un indicateur clé en marketing digital. Il s’agit, en effet, d’un pourcentage de visiteurs qui réalisent une action par rapport au nombre total de visiteurs.

Cette action peut être : 

• Le téléchargement d’un contenu ;
• L’inscription à un abonnement ;
• La participation à un concours ;
• La soumission d’un formulaire ;
• Le téléchargement et l’installation d’une application mobile ;
• L’achat d’un produit ou d’un service.

En termes de marketing digital, un site web est considéré comme performant s’il parvient à obtenir un taux de conversion élevé. Ce taux est crucial puisque la rentabilité de votre commerce en ligne en dépend. Un taux élevé signifie que de nombreux utilisateurs réalisent des actions sur votre site. Cela entraîne ainsi des répercussions positives sur vos activités.

Un taux de conversion élevé témoigne, d’ailleurs, de l’efficacité de votre stratégie de marketing digital. Si votre site parvient à convertir un nombre élevé de visiteurs en prospects, c’est parce que les publicités et les actions marketing que vous avez mises en œuvre sont pertinentes.

C’est aussi le signe d’une expérience client optimisée sur votre plateforme. En effet, pour que les visiteurs effectuent des opérations de conversion, il ne suffit pas que les produits ou les services que vous proposez soient de qualité. Votre site web doit également assurer une  navigation fluide et rapide, des appels à l’action clairs et un système de paiement simple et sécurisé.

10 conseils pour optimiser vos conversions

Le taux de conversion moyen des sites e-commerce en 2023 se situe entre 2% et 3%. Si celui de votre site internet n’atteint pas ce pourcentage, il n’y a aucune raison de vous décourager. Voici l’approche à adopter pour inverser la tendance.

          1. Réaliser un audit SEO

L’audit SEO (Search Engine Optimization) est une démarche consistant à diagnostiquer un site web afin d’évaluer son niveau de performance, de déceler ses pistes de progrès, d’identifier les améliorations techniques ainsi que les éléments bloquants.

Il est crucial de réaliser un audit SEO dans le but non seulement d’augmenter son trafic, mais également de détecter les problèmes qui pourraient causer un taux d’abandon élevé. Il peut s’agir d’une vitesse de chargement trop lente, d’un  problème de navigation, d’un problème d’affichage sur les mobiles ou autres.

L’analyse complète ou partielle du SEO de votre site vous confère un état des lieux précis sur celui-ci et d’éliminer les obstacles techniques qui l’empêchent de convertir les prospects en clients. L’audit SEO est généralement effectué par un spécialiste dans le domaine, comme l’agence Pongo. Nous disposons des outils spécifiques nous permettant d’analyser en profondeur votre site web, de trouver ses points forts et de dénicher les axes d’amélioration.

          2. Optimiser le design de votre site web

Au moment de la conception du site web ou au cours de son existence, posez-vous la question si son design est attirant et engageant. Assurez-vous que le thème choisi ainsi que la charte graphique de votre site affiche votre image de marque. Pour réduire votre taux de rebond, évitez surtout l’absence de charte graphique, les textes mal alignés ou encore les images de mauvaise qualité. En voyant ces imperfections, même si elles sont jugées minimes, la plupart de vos visiteurs vont quitter votre site. Pour l’offrir une bonne qualité visuelle, l’idéal serait de faire appel à un professionnel du développement web, comme Pongo.

          3. Améliorer la vitesse de chargement

La vitesse de chargement constitue l’un des éléments clés à ne pas négliger dans le cadre de l’optimisation non seulement du référencement naturel, mais aussi du taux de conversion. En effet, si votre site met trop de temps à se charger,  les utilisateurs vont s’impatienter. Ils vont quitter votre site et se rendre sur des sites concurrents pour chercher des produits ou des services identiques à ceux que vous proposez. La réduction du temps d’attente constitue l’un des points importants à ne pas négliger pour optimiser l’expérience utilisateur (UX) de votre site.

          4. Adapter votre site au mobile

Le mobile constitue l’un des principaux canaux d’accès à Internet. Selon les chiffres, 50.3 millions de français ont utilisé leur téléphone mobile pour naviguer sur internet en septembre 2023. Selon la même source, un internaute passe en moyenne 1 h 56 mn par jour sur le web en utilisant leur mobile. Ainsi, pour maximiser vos chances de convertir vos leads en clients, vous ne devriez pas négliger la manière dont votre site web s’affiche sur les appareils. Vos visiteurs doivent bénéficier d’une qualité visuelle optimale quand ils visitent votre site, quel que soit le mobile qu’ils utilisent.

          5. Sécuriser le site

Pour augmenter vos ventes, assurez-vous que votre site est sécurisé. En effet, les internautes vérifient ce point avant qu’ils procèdent à l’achat. Ne négligez pas la mention “HTTPS”. A la différence du HTTP, le “S” montre à Google, ainsi qu’aux utilisateurs que votre site internet est sécurisé. C’est la garantie permettant à ces derniers de fournir des données critiques en ligne (comme les coordonnées bancaires), sans exposer à des risques. Par conséquent, si votre site est encore en HTTP, basculez en HTTPS afin de rassurer vos internautes. En faisant appel à une agence web compétente comme Pongo, vous bénéficiez automatiquement d’un site web sous le protocole HTTPS quand vous commandez un site internet.

          6. Retravailler l’expérience utilisateur et le parcours client

La manière dont un utilisateur navigue sur un site web peut influencer son comportement ainsi que ses émotions lors de la visite de celui-ci. C’est ce qu’on appelle “expérience utilisateur”, “parcours utilisateur”, ou encore “UX Design”. Pour avoir un site web qui convertit les prospects en clients, pensez à optimiser cet élément. Pour procéder, voici nos conseils : 

• Structurez les informations sur votre site afin qu’elles deviennent plus accessibles et plus faciles à lire ;
• Offrez une interface intuitive et interactive à votre site ;
• Optimisez l’arborescence de votre site en prenant en compte les besoins et les requêtes de votre audience cible.

          7. Miser sur un contenu pertinent

Si vous aspirez à un site internet doté d’un taux de conversion élevé,ne vous focalisez pas uniquement sur des points techniques. Il faut que vous offriez aussi à votre audience un contenu de qualité et bien ciblé. Pour avoir un contenu qui convertit sur votre site, voici nos conseils : 

• Identifiez la cible de votre stratégie de marketing digital : définissez le marché (B2B, B2C, pays, revenus), le profil de l’internaute type (âge, éducation, situation familiale) ainsi que vos objectifs ;
• Choisissez le ton éditorial, qui dépend de la persona définie précédemment ;
• Mettez en avant l’USP (Unique Selling Proposition) une démarche consistant à montrer à vos clients les points qui différencient vos produits ou vos services de vos concurrents ;
• Améliorez votre contenu textuel, en travaillant les titres, la structure du texte, ainsi que la qualité orthographique ;
• Insérez un contenu multimédia, qui peut être des images ou des vidéos.

          8. Inspirer confiance

Un site qui convertit est un site qui inspire confiance auprès des internautes. Il doit refléter la fiabilité de votre entreprise. Alors, comment créer un site web qui confère un sentiment de confiance ? Voici nos conseils : 

• Affichez les avis clients : assurez-vous que les témoignages sont crédibles en publiant le nom et le prénom du client, ou encore le nom de l’entreprise (dans le cadre d’une démarche B2B) ;
• Mettez en avant les logos de certifications : ceux- ci attestent auprès des clients votre niveau d’expertise dans votre domaine d’activité. L’ajout des logo de divers moyens de paiement proposés sont également préconisés ;
• Proposez une section FAQ : celle-ci permet aux visiteurs de s’informer davantage avant qu’ils fassent une action sur votre site. Alors, n’hésitez pas à répondre à travers cette section les questions souvent posées par vos clients sur vos produits ou vos services.

          9. Multiplier les points de contact

Pour vous offrir un site web qui transforme les visiteurs en clients, pensez à optimiser les points de contact entre eux et vous. Pour y procéder, voici les solutions : 

• Proposez des appels à l’action (CTA) clairs : il s’agit d’un bouton, d’un message ou d’une image invitant vos visiteurs à réaliser une action précise. Votre site, même s’il gagne un trafic élevé, ne peut pas convertir tant qu’il est dépourvu d’appels à l’action ;
• Améliorez le format, l’emplacement et le contenu des CTA.

          10. Tester et adapter continuellement sa stratégie

L’A/B testing est une technique consistant à comparer les deux versions d’une page web afin de déterminer la plus performante d’entre elles. Les tests A/B vous permettent, par exemple, d’évaluer le résultat de la modification de l’emplacement, de la couleur et de la taille de vos CTA auprès du public cible.

Pour faire des tests A/B, réalisez deux versions de l’élément et présentez-les d’une manière aléatoire aux utilisateurs. Comparez le taux de conversion enregistré pour chaque version et choisissez celle la plus performante.

Offrez-vous un site qui convertit avec l’agence Pongo

Si vous avez besoin d’un accompagnement professionnel dans l’optimisation de votre site web, faites appel à Pongo, une agence digitale multi-compétente. Fort de notre expertise en marketing digital, nous sommes en mesure de développer un site qui convertit les prospects en clients et qui augmente votre chiffre d’affaires. Partez sur de bonnes bases en choisissant notre service d’audit SEO. Nos experts SEO s’appuient ensuite sur le dossier de recommandation établi afin de booster votre stratégie de marketing digital et de renforcer votre présence en ligne d’une manière durable et éthique.

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