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Depuis 2015 il a été constaté que le nombre de partages sur les réseaux sociaux, à partir d’un article, a chuté de moitié. Mais comment créer de l’engagement à nouveau ? Le souci pourrait bien provenir d’une chose aussi banale que l’emplacement des boutons de partage.

 

L’emplacement des boutons de partage sont-ils importants ?

Au vu de l’impact des réseaux sociaux sur le comportement des internautes, ces plateformes sont un élément essentiel de toute stratégie marketing efficace. Ainsi, il est de plus en plus crucial d’inciter ses prospects à partager les articles en grand nombre afin de mieux se faire connaitre sur le Web. Pour cela, il existe bien une stratégie liée à l’emplacement des boutons de partage. Voyons donc ce qu’il faut faire et ne pas faire pour améliorer son taux de partage sur les réseaux sociaux.

 

Placer des boutons de partage sur les mauvaises pages

Sur la grande majorité des sites Web, les boutons de partage sont placés automatiquement. Ils apparaissent ainsi sur toutes les pages du site. Toutefois, cela peut créer des boutons « inutiles », par exemple sur la page de description d’un produit. En effet, cela semblerait peu pertinent de partager la fiche d’un produit (surtout avant de l’avoir essayé) sur Twitter ou Facebook. Par ailleurs, au lieu d’amener le lead à acheter le produit sur la page, cela pourrait détourner son attention.

 

Utiliser des boutons qui n’incitent pas à l’engagement

Le design même du bouton n’est pas sans importance. S’il est peu ergonomique ou assez peu attrayant, l’internaute ne risque pas de s’y attarder. Et encore moins de cliquer dessus. Peu de chances de créer de l’engagement de cette façon. Un exemple concret c’est un bouton de partage sur lequel on clique plusieurs fois et il ne se passe rien. Pourtant, en allant sur votre profil, vous vous rendez compte que le contenu a été partagé à plusieurs reprises.

 

55 % des lecteurs n’accordent que 15 secondes à un article

Généralement, les boutons de partage se trouvent soit au tout début, ou complètement à la fin des articles. Sachant que 55 % des internautes accordent en moyenne 15 secondes à un article, c’est le cas de le dire : il n’y a pas de temps à perdre. De plus, si le lecteur n’est pas allé jusqu’au bout de l’article, il est peu probable qu’il le partage. Quel est donc le meilleur endroit pour placer le bouton de partage ?

 

Un bouton de partage en milieu ou en fin de texte ?

La technique la plus simple serait de placer les boutons de partage au milieu de l’article. Tout internaute ayant atteint la moitié du texte est potentiellement intéressé par le reste du contenu. Il existe alors plusieurs possibilités :

  • Utiliser des boutons flottants
  • Ajouter des extensions permettant de sélectionner une partie du contenu à partager
  • Intégrer des boutons au sein du texte

Toutefois, si vous avez réussi à créer de l’engagement, le lecteur ira jusqu’au bout de l’article. Il aura ainsi plus tendance à partager l’article sur les réseaux sociaux. Il semble alors logique de placer les boutons de partage à la fin du texte.

 

Afficher le nombre de partages pour créer de l’engagement

Sur plusieurs sites, le nombre de fois où le contenu a été partagé est affiché. Cela peut créer plus d’engagement et inciter au clic. Cet effet boule de neige pourrait être bénéfique, alors n’hésitez pas à vous en servir. Toutefois, si vous venez tout juste de lancer votre site et que le chiffre n’est pas très élevé, il serait peut-être judicieux d’attendre un peu avant d’activer le compteur.

L’année 2019 est entamée, et maintenant que les festivités sont passées, voyons ce que nous réserve 2019, surtout en matière de SEO. D’ailleurs, le référencement naturel est toujours au cœur de la stratégie d’une grande majorité de sites web. Quels sont donc les facteurs sur lesquels il est important de se concentrer en 2019 ?

 

Quels seront les facteurs SEO clés en 2019 ?

Bien qu’il existe divers moyens de gagner en visibilité sur le web, le travail de SEO reste primordial. Avec les algorithmes qui évoluent sans cesse, sans compter l’expérience utilisateur (SXO) et l’avènement des réseaux sociaux, il est important de rester à la page. Toutefois, il y a certaines règles de base qui ne changent pas. Par exemple, votre contenu doit toujours être à la fois pertinent et de qualité. En 2019, plus que jamais, il va falloir miser sur une structuration de son contenu, tout en respectant la ligne éditoriale.

 

Les balises title SEO

Pour cela, il faut savoir quoi dire à ses lecteurs, comment leur présenter les infos et surtout, garder en tête la pertinence des infos selon a cible. Un bon moyen de savoir si on avance dans la bonne direction c’est de répondre aux questions que les internautes pourraient potentiellement poser sur Google. Concrètement, il faudrait savoir placer correctement ses balises meta, title et keywords. De cette façon, la logique sémantique ressortira aux yeux des moteurs comme Google. Et concernant la balise title justement, il ne faut pas oublier que c’est elle qui se retrouve en pole position sur votre page. C’est cette balise qui va dicter au moteur de recherche le sujet de la page, ainsi que son orientation sémantique. La balise title SEO est donc à intégrer absolument dans le code de son site web.

 

Adopter une bonne stratégie de backlinks

On en parle régulièrement, et en 2019, c’est un des facteurs SEO qui garderont toute leur importance. Il s’agit des backlinks (ou liens entrants). Essentiels dans votre stratégie SEO, ils sont au cœur même du référencement naturel. Ainsi, il est crucial d’avoir une bonne stratégie de backlinks. Ces liens entrants vous rapportent des points de crédibilité aux yeux des moteurs de recherche. D’ailleurs, si les liens dont vous bénéficiez sont identifiés comme “faux” ou “irrespectueux des règles de Google”, vous risquez d’être sanctionné. Résultat, votre site sera mal référencé voire pénalisé.

 

Le https gage de sécurité

En 2019, plus d’excuses, on prend de bonnes résolutions, et on passe au https. Ce petit « s » à la fin est un gage de sécurité car il signifie littéralement que votre site web est sécurisé. Ainsi, il ne faut plus tergiverser. Pour vous comme pour vos prospects, mettez en place ce protocole à partir du certificat SSL. Le https devrait à terme devenir un standard pour tous les sites web. D’ailleurs, l’algorithme de Google le prend de plus en plus en considération et bientôt, tous les sites non sécurisés (http) verront un message d’avertissement s’afficher en rouge avant de pouvoir y accéder.

 

En 2019, les choses vont bouger encore plus vite

De ce fait, la vitesse du site web sera un des facteurs SEO à ne pas négliger. C’est un fait avéré, l’internaute est impatient. Pour retenir son attention, on ne dispose que de quelques secondes. Si un site web est trop lent à charger, il y a de fortes chances pour qu’il s’en aille. Ainsi, il faut garder en tête que votre site web doit être rapide et accessible depuis divers appareils mobiles (smartphones, tablettes, etc.) Que faire dans ce cas pour optimiser au mieux son site web, en termes d’accessibilité/de rapidité ? Pensez aux animations qui figurent sur votre site, surtout la home page. Pensez donc à contrôlér les fichiers images/vidéos, de sorte à simplifier l’accès aux différentes pages avec tous types de connexions Internet.

 

Les réseaux sociaux

Il n’est sans doute plus nécessaire d’insister sur ce point, mais en 2019, les réseaux sociaux occuperont toujours une place importante. Prenant de plus en plus d’ampleur, il s’agit sans doute d’un des facteurs SEO les plus importants sur les quels il faudra se concentrer. En plus d’être incontournables auprès d’une grande majorité d’internautes, ils entrent dans les critères de Google. En effet, leur impact est de plus en plus considérable en matière de référencement naturel. Au niveau des interactions ou des posts, et le trafic généré, il est quasiment inévitable de les inclure dans votre stratégie SEO.

 

Comparée à une photo, une vidéo sur Facebook a 135 % de portée. C’est donc un aspect à ne pas négliger lorsque vous faites le marketing en ligne de votre marque. Et afin de mettre cela à profit, il existe bien entendu des astuces. Découvrez-les dans cet article.

135% de portée supplémentaire pour une vidéo sur Facebook

Les statistiques le démontrent, une vidéo a 135% de chances supplémentaires d’être vue sur les réseaux sociaux, et notamment Facebook. Il est donc crucial d’intégrer cela à votre stratégie de référencement. Surtout depuis que l’engagement organique des publications Facebook est en chute. En effet, seuls 45 % des spécialistes du marketing pensent que leurs efforts sont payants sur ce réseau social. Pourtant, les vidéos arrivent encore à tirer leur épingle du jeu en dépassant largement les photos en termes de portée. Ce sont les statistiques qui le disent : chaque jour, 500 millions d’internautes regardent une vidéo sur Facebook. Voici donc quelques astuces à employer pour optimiser votre référencement grâce aux vidéos.

Gardez en tête le but de la vidéo

Si vous voulez retenir l’attention d’un internaute pendant plus d’une minute, il faut que votre contenu soit utile. Demandez-vous ce que ça apportera à votre cible de regarder votre vidéo ? Quelle plus-value lui apportez-vous ? Ces questions vous aideront à améliorer la qualité de vos vidéos et augmenter le nombre de vues. Par la même occasion vous obtiendrez plus de clics, de partages et de commentaires. D’ailleurs, la clé pour créer des vidéos virales sur Facebook c’est de mettre l’utilisateur au centre et de communiquer avec passion.

Optimiser la vidéo sur Facebook pour une lecture silencieuse

On se croirait de retour à l’âge d’or du cinéma muet. Eh oui, 85 % des vidéos sont regardées sans le son sur Facebook. Toutefois, cela ne veut pas dire que vous devez faire des vidéos silencieuses. Pensez tout simplement à ajouter des légendes et des sous-titres afin que tout le monde puisse suivre votre contenu. Un internaute a plus de chances de zapper votre vidéo s’il doit obligatoirement activer le son.

Accrocher tout de suite

Le temps est précieux sur Internet. N’attendez pas la fin de la vidéo pour accrocher. En effet, les trois premières secondes doivent être les plus captivantes pour le spectateur, sinon il risque de s’en aller. Utilisez une introduction attractive qui retiendra l’attention dès le début. Le fait est que les utilisateurs de Facebook font défiler les flux d’informations rapidement. Ainsi, en créant un texte intéressant et en l’associant à un clip visuellement beau, vous récolterez plus de vues, voire de partages.

Choisir un format carré

Instagram appartient à Facebook depuis 2012. Et depuis, la vidéo carrée a récolté tous les suffrages. Elle prend plus de place dans le flux d’informations et sa taille fait accroître vos nombres de vues. Un autre avantage du format carré, c’est qu’il n’est plus nécessaire de retourner le téléphone dans tous les sens pour la visionner correctement. C’est le format adéquat à utiliser si vous souhaitez augmenter l’engagement sur vos animations ou films.

Ajouter le titre comme cadre

Et en parlant de format vidéo carré, celui-ci facilite également l’ajout d’un titre à la vidéo. Pensez donc à mettre votre vidéo dans un carré et utilisez l’espace restant pour ajouter du texte. Ainsi, vous pourrez communiquer rapidement le contenu de votre vidéo. La forme interrogative (ou une liste) est à privilégier pour attiser la curiosité des utilisateurs. Faites également un contraste assez marqué entre le fond et le titre. Cela attirera l’œil tout de suite.

De l’importance d’une légende courte

N’entrez pas trop dans les détails concernant le texte qui accompagne votre vidéo. Inutile de la décrire trop longuement, le mieux est de la laisser s’exprimer elle-même. Des textes descriptifs courts piquent la curiosité et encouragent l’internaute à plonger directement dans la vidéo. D’ailleurs, une étude de BuzzSumo a démontré que les messages de 61 caractères ont un taux de visualisation plus élevé !

Votre entreprise possède-t-elle plus d’une adresse ? Si c’est le cas, le SEO local pourrait vous aider à donner de la visibilité à tous vos points de vente. Avec l’évolution du référencement naturel, ainsi que du comportement même de l’internaute, les algorithmes de Google ont également évolué. Voici donc comment s’assurer que toutes vos adresses aient la même visibilité.

 

Distinguer votre marque et vos points de vente

Tout d’abord, il faudra s’assurer que le référencement local prenne en considération les différents emplacements. Ainsi, il faudra faire une distinction entre votre marque et vos lieux de vente. Pour cela, il est possible de créer des pages avec des URL différentes. Le contenu devra bien entendu être adapté en fonction. Cela vous apportera un SEO local plus important qui tiendra compte de l’emplacement physique, mais aussi des mots-clés et de l’activité.

 

Qui dit SEO local dit aussi URL locale

L’avantage à avoir plusieurs points de vente c’est la proximité avec vos clients. Ainsi, n’hésitez pas à en jouer dans vos URL en les personnalisant selon le point de vente. De ce fait, vous pourriez avoir une page qui représente votre entreprise de manière générale. Ensuite, vous proposez une page qui mentionne vos différents emplacements. Pour aller plus loin, pensez à créer autant de pages dédiées qu’il y a d’emplacements physiques. L’ancrage géographique est ainsi optimisé. Toutefois, pensez à personnaliser les pages au risque de vous faire sanctionner par Google pour duplicate content.

 

Des pages uniques pour chaque emplacement

Chaque page doit donc être travaillée de manière unique, en pensant correctement votre linking interne. Ainsi, vous pourrez alors bénéficier des effets du référencement naturel local, et accéder à des positions pertinentes pour votre « business physique ».

Vos pages pourraient contenir :

Le nom, l’adresse et les contacts liés à l’emplacement ;

Du contenu propre au point de vente (personnel présent, actualités liées, événements) ;

Une section d’aide pour s’y rendre (grâce à une carte et des itinéraires ;

Les visuels et vidéos associés ;

Des commentaires et avis propres à un emplacement spécifique.

Pensez ensuite à lier le tout avec un Google My Business. C’est un atout à exploiter lorsque l’on possède un ou plusieurs lieux de vente.

 

Développer la crédibilité SEO de ses pages

Pour un SEO local réussi, il est important de développer la crédibilité de ses pages d’établissement. De ce fait, si vous voulez optimiser le référencement naturel de vos pages, il faudra mettre au point une stratégie de backlinking pour chacune d’elles. Pour y parvenir, vous pouvez travailler avec des événements locaux (sous forme de sponsoring ou de partenaire). Vous avez aussi la possibilité de développer votre stratégie de contenus vers l’extérieur avec un retour vers certaines de vos pages.

 

Pensez à votre cible avant tout

Il reste toutefois indispensable d’appuyer le local par des pages spécifiques ou une prise en compte de cette dimension sur vos réseaux sociaux. Cela s’applique plus que jamais dans la dynamique actuelle où de plus en plus d’annonceurs se perfectionnent en termes de référencement. Toutefois, comme évoqué dans des articles précédents, il est crucial de penser avant tout à votre cible. Comment va-t-elle vous rechercher sur Google ? Que va-t-elle taper ? Que va-t-elle trouver ? Qu’est-ce qui va créer le déclic et amener à une prise de contact ? C’est en répondant à ces questions et en vous plaçant en tant que cible, que vous construirez la meilleure stratégie de SEO.

Détrônant Facebook et Snapchat auprès des Millenials, Instagram est aujourd’hui le réseau pour faire connaître sa marque et la développer. Ainsi, il est important de savoir pourquoi et comment bâtir sa communauté sur cette plateforme qui monte en puissance.

 

Présente sur le marché des réseaux sociaux depuis déjà 8 ans, Instagram est désormais une plateforme incontournable. Et ce, tant dans la vie des utilisateurs qu’en termes de stratégie SEO. Ayant même réussi à surpasser Facebook chez les Millenials, Instagram compte à ce jour près d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Face à l’intérêt grandissant de ce réseau, il est important de connaitre les bonnes formules pour garder et acquérir des followers.

 

Quelle stratégie adopter sur Instagram ?

Gagner en visibilité sur la toile est désormais essentiel pour la survie d’une marque. Et pour cela, tout est bon à prendre : collaborations avec des influenceurs, contenus sponsorisés, achat de followers, etc. Toutefois, quelle est la meilleure façon de bâtir sa communauté ? Est-ce que le fait d’avoir des milliers d’abonnés est suffisant pour réussir son marketing en ligne ? La réponse est non. Pour convertir sa communauté en clients, il est vital de mettre au point une véritable stratégie.

 

Établir une routine de publication

Un bon moyen de fidéliser sa communauté, c’est de mettre en place un planning de publication. En effet, bien que le contenu soit presque exclusivement visuel, il est important d’établir une « routine ». Par exemple, il est possible de publier à une heure fixe tous les jours. Ainsi, les abonnés savent à quelle heure ils ont rendez-vous avec vous pour un nouveau contenu. Cela crée une dynamique entre la marque et les utilisateurs.

 

Déterminer les meilleurs créneaux

Quand vos utilisateurs auront bien identifié votre compte Instagram, vous pourrez passer à la vitesse supérieure en augmentant les publications. Toutefois, attention à ne pas spammer les utilisateurs. De plus, vous parviendrez à identifier les créneaux qui fonctionnent le mieux pour peaufiner votre stratégie. En effet, il se peut que vos followers soient plus actifs en soirée et auront donc plus de chances de voit vos posts entre 19h et 21h par exemple.

 

Rebondir sur l’actualité et les marronniers

Les réseaux sociaux ont sans conteste rendus l’actualité plus accessible que jamais. Pourquoi ne pas en profiter pour fidéliser vos followers, voire en acquérir de nouveaux en rebondissant sur l’actualité. N’hésitez pas à utiliser les grands marronniers également. Avec Noël qui approche, c’est l’occasion rêvée d’obtenir quelques nouveaux abonnés en proposant un concours sur ce thème par exemple. Cela renforcera également l’engagement de votre communauté car un contenu pertinent mis dans un certain contexte a plus de chances d’atteindre votre cible.

 

La qualité des photos/du contenu

Sur Instagram, c’est l’esthétique qui prime. Des photos de bonne qualité, de belles couleurs, un contenu qui a du peps’…voilà quelques ingrédients d’un compte Insta qui attire l’œil. Pour cela, nul besoin d’avoir une maitrise en photographie ou de faire appel à un professionnel (sauf si vous le souhaitez). Il suffit souvent de trouver son ton tout en allant dans le sens de la plateforme. Une fois la ligne éditoriale choisie, voyez ce qui fonctionne mieux auprès des utilisateurs. Les réactions sous les publications parleront d’elles-mêmes.

 

Restez à l’affut des nouvelles fonctionnalités

Le Web est en constante évolution. Des algorithmes de Googles aux mises à jour sur les réseaux sociaux, les nouvelles fonctionnalités foisonnent. Sur Instagram, les stories ont permis aux marques de diversifier leur format. Il est plus facile de mettre en avant du contenu moins travaillé, mais toujours aussi pertinent. De plus, c’est un bon moyen d’atteindre sa cible car les stories sont visibles sans que vos abonnés n’aient à se rendre sur votre page. Une autre fonctionnalité pratique, mais pas si largement utilisée, est le chatbot. Il vous permet de répondre rapidement aux questions les plus fréquentes de vos clients potentiels. Vous pouvez configurer un Instagram chatbot sur une plateforme telle que SendPulse, ainsi que sur Manychat, Chatfuel et autres. Restez donc vigilants quand de nouvelles fonctionnalités sont proposées.

 

Et les influenceurs dans tout ça ?

On les aime ou on les déteste, une chose est sûre, on ne peut pas passer à côté des influenceurs. Ces bloggeurs sont passés maitres dans l’art de faire de la publicité (masquée ou pas). Et tandis que leurs abonnés se comptent par millions, il ne faut pas oublier qu’il faut un certain budget pour faire appel à eux. Ainsi, si vous commencez tout juste à vous lancer dans la jungle Instagram, ce n’est pas forcément nécessaire de faire appel à un influenceur tout de suite. D’autant que si votre marque n’est pas encore très connue, leur « aide » risque de ne pas changer grand-chose. À considérer dans sa stratégie, mais sans oublier de peser le pour et le contre.

 

Toutefois, le plus important dans toute stratégie marketing, c’est le contenu lui-même. Il doit être pertinent, ciblé et il doit donner envie à l’utilisateur d’y adhérer. Cela se ressentira dans votre taux d’engagement.

Un bon moyen de rendre votre entreprise plus performante et connaitre votre e-reputation c’est d’analyser les feedbacks de vos clients sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, avec l’affluence d’utilisateurs sur les plateformes principales (33 millions d’utilisateurs Facebook en France, 12 millions pour Instagram ou encore 10 millions sur Twitter), on ne peut rêver de meilleur outil pour recueillir les avis des consommateurs.

 

Une prise de contact facilitée

En effet, les internautes n’hésitent pas à donner leur avis sur les produits qu’ils ont utilisés. Ainsi, c’est là un excellent moyen de recueillir des informations pertinentes et analyser votre e-reputation. Cela ne peut que vous permettre d’améliorer la qualité de vos produits, l’image de votre marque et le fonctionnement de votre entreprise.

 

Voici donc quelques raisons d’exploiter les feedbacks sur les réseaux sociaux

 

Pour améliorer votre service client

On ne le dira jamais assez, vos prospects sont votre raison de vivre. La viabilité de votre marque dépend presque entièrement d’eux. Ainsi, il est essentiel d’offrir un support instantané aux clients insatisfaits mais également de remercier et fidéliser ceux qui sont satisfaits. Par ailleurs, une veille concurrentielle est également de mise. En effet, un bon moyen d’améliorer son propre service client est d’analyser ce que proposent les concurrents sur les réseaux sociaux.

 

Pour tester un produit

Votre communauté ne sera certainement pas réticente à tester un nouveau produit. Voilà donc un autre bon moyen de recueillir leur avis, tout en les fidélisant. En effet, vous accroitrez vos chances de convertir vos prospects en clients en leur faisant participer (lancez des votes pour un nouveau design ou un nouveau parfum par exemple ou proposez des échantillons gratuits). Ainsi, avant même de lancer votre nouveau produit, vous aurez obtenu des avis constructifs et gagné des clients.

 

Pour créer des groupes de discussion ciblés

Sur des plateformes telles que LinkedIn ou Facebook, les groupes de discussion engagent votre audience. De plus, leur portée organique est bien meilleure. En prenant soin de consulter les différents commentaires laissés par les internautes, vous verrez plus clair dans la segmentation de votre audience. De ce fait, vous pourrez déterminer quel critère de segmentation est le plus pertinent en fonction de votre activité.

 

Pour approfondir votre connaissance client

Les feedbacks sont probablement le meilleur moyen de connaitre les préférences de vos clients. N’hésitez donc pas à leur demander de donner leur avis. Cela peut se faire à travers un sondage ou une question légère. L’idée est surtout de recueillir les avis de vos prospects dans leur contexte d’utilisation. Vous pouvez ainsi leur poser des questions sur le format de vos produits, ses fonctionnalités ou même le coloris.

 

Pour créer du contenu

Si vous êtes à court de contenu pertinent pour votre blog par exemple, tournez-vous vers les réseaux sociaux. Soyez vigilants et vous verrez qu’à travers les commentaires de vos followers, vous parviendrez à identifier les sujets qui marchent. D’ailleurs, cela vous permettra également de faire d’une pierre deux coups en répondant à leurs interrogations dans un article. Sinon, vous pouvez vous rapprocher de vos clients et leur demander directement quels sont les types de contenus qui pourraient les intéresser. En se sentant impliquée, votre communauté n’en sera que reconnaissante.

 

Pour mettre à jour ses buyer personas

Le développement de vos buyer personas est un élément vital de votre stratégie marketing. Identifiez les personnalités de vos prospects à travers des questions ciblées et pertinentes. Vous pouvez ainsi découvrir quand ils se connectent, ce qu’ils aiment faire de leur week-end ou quelle est leur catégorie socioprofessionnelle. Ces informations vous permettront de dresser un portrait fiable pour vos équipes commerciales et marketing.

 

Pour finir, n’oubliez pas que l’écoute sociale est un élément crucial de votre stratégie marketing. Sur les réseaux sociaux, il est donc important de poser des questions et de s’intéresser à leurs besoins. Les discussions se généreront automatiquement, vous permettant d’obtenir des feedbacks intéressants.

Vos followers sont souvent vos meilleurs ambassadeurs quand il s’agit de vous faire connaitre. Entre le classique bouche à oreille et les réseaux sociaux, diverses possibilités s’offrent à vous. En effet, si votre marque subit une perte de visibilité sur les médias sociaux, n’hésitez pas à impliquer vos fans pour remonter la pente.

 

Comment vos abonnés peuvent-ils influencer votre positionnement sur les réseaux sociaux ? En devenant tout simplement des ambassadeurs de votre marque. Les spécialistes du marketing anticipent déjà une évolution des algorithmes sur les plateformes les plus populaires. Tandis que cela pourrait influencer négativement la visibilité des entreprises en ligne, les fans pourraient bien agir comme une bouée de sauvetage.

 

Une meilleure visibilité sociale grâce aux ambassadeurs

L’importance des ambassadeurs de marque pour la visibilité sociale est donc un aspect à ne pas négliger. Une communauté de fans très engagée est plus précieuse que des millions d’adeptes désengagés. Par ailleurs, ils peuvent avoir un impact énorme sur vos efforts marketing. De plus, l’engagement sur les réseaux sociaux a un effet boule de neige. L’algorithme considère que votre contenu est pertinent quand une personne interagit avec votre message. Donc, plus vos followers s’engagent, plus vos publications remontent dans le fil d’actualité. Et en bonus, vous augmentez votre visibilité organique.

 

Comment mobiliser ces ambassadeurs sur les réseaux sociaux ?

Toutefois, la question reste entière : comment transformer ses fans en ambassadeurs ? Tout d’abord, vous pouvez les encourager à interagir. Incitez-les à commenter, aimer, partager ou identifier leurs amis en commentaires. Vous pouvez même repérer les potentiels ambassadeurs : ce sont ceux qui suivent chaque post sur Facebook ou Twitter par exemple. De manière générale, ils sont très enthousiastes sous vos publications et s’investissent dans le succès de votre marque.

Il existe un autre moyen de faire de ses followers des porteurs de message de votre marque. Assurez-vous de répondre aux fans. Ils se sentiront valorisés et cela les encouragera à partager vos publications ou en parler autour d’eux. De plus, cela ajoutera un capital humain non négligeable à votre marque. En créant des liens avec votre communauté, vous ne pourrez qu’avoir des retombées positives sur les réseaux sociaux.

 

Identifiez vos potentiels ambassadeurs

SocialRank est un bon moyen d’identifier vos followers sur Twitter par exemple. Cet outil vous indiquera qui sont les abonnés les plus engagés. En plus d’être gratuit, SocialRank permet également de classer votre communauté de fans dans des catégories. Par exemple, vous pouvez déjà classer « les plus influents » ou encore « les plus engagés », selon leur degré d’interaction avec votre contenu. Toutefois, il arrive que votre contenu ne soit pas suffisamment visible. Pour qu’ils puissent devenir ambassadeurs, les fans doivent d’abord avoir une bonne visibilité sur votre contenu. Les algorithmes des médias sociaux désavantagent souvent les entreprises. Ainsi, il faut faire preuve de créativité pour être vu.

 

Comment gagner en visibilité ?

Il existe heureusement des moyens de déjouer les algorithmes, tout en respectant les règles. Par exemple, un bon moyen pour que vos fans ne manquent aucun contenu est de leur proposer l’option « Voir d’abord ». En cochant cette option, votre contenu sera parmi les premières publications de leur fil d’actualité. Il est également possible de créer des accès VIP à certains contenus inédits ou en envoyant des petits cadeaux à certains fans très engagés.

 

Faites vous connaitre en dehors de votre page Facebook

Votre référencement ne doit pas se limiter au « on page ». Au-delà de votre page Facebook, Twitter ou Instagram, pensez aux blogs, newsletters, brochures, sites internet, etc. Mais n’oubliez pas que vos futurs ambassadeurs ne sont pas forcément des pros du marketing. N’hésitez pas à les guider pour qu’ils véhiculent votre message correctement. À titre d’exemple, vous pouvez leur envoyer vos produits gratuitement, accompagné d’un guide sur la manière de les promouvoir sur leurs propres réseaux sociaux.

 

Vos employés sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque

Il ne faut pas non plus négliger la piste des employés. Après tout, qui connait mieux que quiconque votre marque ? Engagez-les en leur communiquant les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même organiser une formation ou leur fournir des visuels, ainsi que les éléments de la charte graphique.

 

À présent, il ne vous reste plus qu’à mettre en pratique ces quelques conseils pour repérer, encourager et guider vos ambassadeurs. C’est l’intégralité de votre visibilité sur les réseaux sociaux qui en profitera !

Un compte d’entreprise Instagram, vous en entendez parler, mais vous ne savez pas comment démarrer votre aventure sur le réseau. Et avant même de créer un compte professionnel, vous vous demandez si ce dernier apportera de la valeur à votre entreprise.

En fait, créer un compte Instagram peut permettre à votre entreprise d’atteindre plusieurs objectifs : élargir votre présence et gagner en visibilité, équilibrer votre communication en rendant cette dernière plus « fun » dans le cadre d’une communication rigide (secteur bancaire, assurance…) ou bien vendre vos produits sur Instagram.

Avant toutes choses, il faut comprendre les enjeux de ce canal de communication basé sur l’image :

Instagram, ça fonctionne comment ?

Racheté par Facebook en 2012, Instagram est un réseau en pleine expansion. Fort de 800 millions d’utilisateurs actifs dans le monde entier, dont 16 millions en France, le réseau social sous forme d’application mobile est devenu le réseau favori des influenceurs et une référence pour de nombreuses marques et entreprises.

Concrètement, Instagram est un réseau basé sur le partage de photos ou de vidéos de courte durée. Quelques outils, comme le recadrage de photos ou les filtres, permettent à l’utilisateur d’améliorer ou de retoucher ses photos.

Une description plus ou moins courte accompagne généralement la photo, additionnée à une série de hashtags Instagram (#), permettent de référencer vos photos sur le réseau social.

Par exemple, si vous choisissez d’écrire « #fun » en dessous de la description de votre publication, n’importe quel utilisateur pourra retrouver votre photo en tapant dans la barre de recherche de son compte Instagram « #fun ». Les utilisateurs alors intéressés par votre contenu s’abonneront à votre compte. Les hashtags vous permettent donc de gagner en visibilité et de développer votre communauté, l’objectif même d’un compte Instagram.

 

instagram

 

Le partage récurrent de photos fait partie des savoirs faire qui vous permettront de créer une communauté (voir l’article comment créer sa communauté Instagram) afin d’obtenir de l’interaction avec vos publications et donc de l’engagement auprès de votre marque. Certains secteurs suscitent d’ailleurs un fort engouement sur le réseau social comme le voyage, la mode et la beauté, le lifestyle, la gastronomie, etc.

Il s’agit en effet des centres d’intérêts majeurs des 14-40 ans, une tranche de la population assez vaste, mais « branchée » dans son ensemble. Tous les utilisateurs d’Instagram possèdent un compte sur lequel ils partagent les contenus qu’ils souhaitent.

Ils se connectent en moyenne 2 à 3 fois par jour, leur page d’accueil étant un fil d’actualité jonché des publications des comptes qu’ils suivent : voilà pourquoi publier du contenu régulièrement permet de marquer les mémoires (à condition de définir des objectifs précis et un axe de communication à emprunter.)

Compte tenu du développement du marketing d’influence et du nombre croissant d’utilisateurs, il est donc pertinent d’envisager le réseau comme axe de développement. Ceci étant, encore faut-il établir des objectifs et une stratégie sur le long terme comme mentionné ci-dessus.

Quels objectifs pour quels besoins ?

La communication par l’image que propose Instagram suppose d’abord une compréhension de ce qu’elle peut apporter à votre entreprise et comment vous devez la travailler. Il faut donc établir une ligne éditoriale qui vous permettra des créer les post Instagram qui vous permettront de séduire votre public cible. Vous devez alors vous posez les questions suivantes :

  • Quelle est votre cible ?
  • Quels messages va-t-on véhiculer sur la société à travers l’image (et la description) ?
  • Quels thèmes faut-il donc exploiter ?
  • Quels genres d’images faut-il mettre en avant en conséquence ?
  • Quel ton employer ?

Ces questions répondent avant tout à des besoins qui orienteront différemment vos réponses aux questions ci-dessus :

  • Communiquer sur ses produits / services ou autres (méthodes managériales …) afin de susciter l’intérêt des utilisateurs et faire connaître votre marque
  • Communiquer de manière décalée afin d’équilibrer une communication qui peut s’avérer rigide (secteurs bancaire, de l’assurance, agricole…) et modifier votre image de marque.
  • Vendre directement vos produits/ services

En fonction de vos objectifs, vous devez donc réfléchir à une ligne éditoriale et au temps de travail que la gestion et l’animation (interactions, partages, commentaires, likes, répondre et engager sur votre sujet) que votre compte Instagram représente.

Il peut donc s’avérer préférable de confier l’animation et la gestion de votre compte Instagram à un community manager.

Objectif No 1 : vendre ses produits/ services

Vendre ses produits devient de plus en plus commun pour les marques sur Instagram. Il est d’ores et déjà possible de réaliser du chiffre de vente grâce à la sponsorisation de post ou à la diffusion directe de ses produits. On peut aussi opter pour la monétisation de son compte Instagram, une solution qui peut s’avérer efficace à condition d’atteindre plus de 5000 abonnés.

L’outil principal pour assurer ses ventes reste toutefois le site e-commerce. Un compte Instagram vient en renfort ou en complément selon ses objectifs.

 

Instragram vendre

 

Faire du chiffre d’affaires grâce à Instagram passe par l’incitation de vos abonnés à l’achat. Plusieurs options se présentent alors à vous : publier du contenu pour faire la promotion d’offres exceptionnelles ou bien d’offres spécifiques pour vos abonnés Instagram. Cette dernière option peut s’avérer efficace dans le sens ou vos abonnés ont déjà un certain intérêt pour votre marque et se sentent privilégiés par des offres qui leur seraient exclusivement proposées. Par ailleurs, cette relation de proximité et de confiance avec vos abonnés les convertira en des clients fidèles et engagés.

Si les publications sont un moyen de proposer vos offres, vous pouvez aussi utiliser un moyen bien plus propice à la vente, votre « story ». Il s’agit d’un emplacement accessible à tous dans la partie supérieure d’Instagram ou vos photos et vidéos ne sont diffusées que pendant 24H.

Proposer des offres promotionnelles pendant un court laps de temps uniquement augmente votre capital rareté et incite naturellement vos abonnés à l’achat. Autre point positif : si votre offre n’a pas réussi à séduire vos abonnés, la story vous permet de n’avoir aucune trace de votre échec commercial puisque les publications disparaissent et les réactions des abonnés ne sont pas visibles sous la publication (les abonnés interagissent avec la marque uniquement).

 

Objectif No 2 : déployer/ équilibrer sa communication

Il se peut que votre domaine d’activité ne soit pas des plus « glamours » (banque, assurance …) et en apparence loin des centres d’intérêt des utilisateurs d’Instagram.

Une communication par l’image et justement le moyen de rendre votre domaine d’activité et votre business attrayant. La communication par l’image tranche en effet avec une communication dite « rigide ». Instagram est un moyen d’« humaniser » votre société, de faire rire ou de déclencher des émotions chez les utilisateurs et de ce fait vous faire remarquer et vous démarquer. Une stratégie bénéfique à toutes les entreprises, mais particulièrement aux institutions les plus strictes.

 

instagram filles

 

Une méthode peut être de partager la vie interne de l’entreprise et notamment celle des salariés, le but étant de montrer qu’il y a des humains derrière votre institution et que ces derniers peuvent aussi être drôles, attachants, etc.

Le storytelling sous forme de publications est aussi un axe de communication envisageable : il permet de créer de la proximité avec les utilisateurs et de marquer les esprits. Ces techniques remodèlent donc l’image de votre entreprise et permettent d’accroître sa popularité. Un compte Instagram est donc le parfait outil pour répondre à cet objectif.