Réseaux sociaux : transformez vos followers en ambassadeurs de votre marque

Vos followers sont souvent vos meilleurs ambassadeurs quand il s’agit de vous faire connaitre. Entre le classique bouche à oreille et les réseaux sociaux, diverses possibilités s’offrent à vous. En effet, si votre marque subit une perte de visibilité sur les médias sociaux, n’hésitez pas à impliquer vos fans pour remonter la pente.

 

Comment vos abonnés peuvent-ils influencer votre positionnement sur les réseaux sociaux ? En devenant tout simplement des ambassadeurs de votre marque. Les spécialistes du marketing anticipent déjà une évolution des algorithmes sur les plateformes les plus populaires. Tandis que cela pourrait influencer négativement la visibilité des entreprises en ligne, les fans pourraient bien agir comme une bouée de sauvetage.

 

Une meilleure visibilité sociale grâce aux ambassadeurs

L’importance des ambassadeurs de marque pour la visibilité sociale est donc un aspect à ne pas négliger. Une communauté de fans très engagée est plus précieuse que des millions d’adeptes désengagés. Par ailleurs, ils peuvent avoir un impact énorme sur vos efforts marketing. De plus, l’engagement sur les réseaux sociaux a un effet boule de neige. L’algorithme considère que votre contenu est pertinent quand une personne interagit avec votre message. Donc, plus vos followers s’engagent, plus vos publications remontent dans le fil d’actualité. Et en bonus, vous augmentez votre visibilité organique.

 

Comment mobiliser ces ambassadeurs sur les réseaux sociaux ?

Toutefois, la question reste entière : comment transformer ses fans en ambassadeurs ? Tout d’abord, vous pouvez les encourager à interagir. Incitez-les à commenter, aimer, partager ou identifier leurs amis en commentaires. Vous pouvez même repérer les potentiels ambassadeurs : ce sont ceux qui suivent chaque post sur Facebook ou Twitter par exemple. De manière générale, ils sont très enthousiastes sous vos publications et s’investissent dans le succès de votre marque.

Il existe un autre moyen de faire de ses followers des porteurs de message de votre marque. Assurez-vous de répondre aux fans. Ils se sentiront valorisés et cela les encouragera à partager vos publications ou en parler autour d’eux. De plus, cela ajoutera un capital humain non négligeable à votre marque. En créant des liens avec votre communauté, vous ne pourrez qu’avoir des retombées positives sur les réseaux sociaux.

 

Identifiez vos potentiels ambassadeurs

SocialRank est un bon moyen d’identifier vos followers sur Twitter par exemple. Cet outil vous indiquera qui sont les abonnés les plus engagés. En plus d’être gratuit, SocialRank permet également de classer votre communauté de fans dans des catégories. Par exemple, vous pouvez déjà classer « les plus influents » ou encore « les plus engagés », selon leur degré d’interaction avec votre contenu. Toutefois, il arrive que votre contenu ne soit pas suffisamment visible. Pour qu’ils puissent devenir ambassadeurs, les fans doivent d’abord avoir une bonne visibilité sur votre contenu. Les algorithmes des médias sociaux désavantagent souvent les entreprises. Ainsi, il faut faire preuve de créativité pour être vu.

 

Comment gagner en visibilité ?

Il existe heureusement des moyens de déjouer les algorithmes, tout en respectant les règles. Par exemple, un bon moyen pour que vos fans ne manquent aucun contenu est de leur proposer l’option « Voir d’abord ». En cochant cette option, votre contenu sera parmi les premières publications de leur fil d’actualité. Il est également possible de créer des accès VIP à certains contenus inédits ou en envoyant des petits cadeaux à certains fans très engagés.

 

Faites vous connaitre en dehors de votre page Facebook

Votre référencement ne doit pas se limiter au « on page ». Au-delà de votre page Facebook, Twitter ou Instagram, pensez aux blogs, newsletters, brochures, sites internet, etc. Mais n’oubliez pas que vos futurs ambassadeurs ne sont pas forcément des pros du marketing. N’hésitez pas à les guider pour qu’ils véhiculent votre message correctement. À titre d’exemple, vous pouvez leur envoyer vos produits gratuitement, accompagné d’un guide sur la manière de les promouvoir sur leurs propres réseaux sociaux.

 

Vos employés sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque

Il ne faut pas non plus négliger la piste des employés. Après tout, qui connait mieux que quiconque votre marque ? Engagez-les en leur communiquant les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même organiser une formation ou leur fournir des visuels, ainsi que les éléments de la charte graphique.

 

À présent, il ne vous reste plus qu’à mettre en pratique ces quelques conseils pour repérer, encourager et guider vos ambassadeurs. C’est l’intégralité de votre visibilité sur les réseaux sociaux qui en profitera !

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