L’heure du démarchage téléphonique est révolue, place au Marketing Digital (1/2)

Si le démarchage téléphonique a régné en maître pendant plusieurs décennies, la situation a bien évolué depuis l’essor du numérique. En effet, le marketing digital a complètement ringardisé la prospection par téléphone en s’imposant comme la meilleure méthode de démarchage pour la lead generation.

En même temps, qui souhaiterait répondre à un numéro inconnu qui vous harcèle avec une voix dépourvue de toute émotion à n’importe quel moment de la journée ? Quand bien même vous répondriez, pourquoi accorderiez-vous votre confiance à cet inconnu ? J’ai beau retourner la question dans tous les sens, je ne vois tout simplement aucune raison de rappeler. Sans parler des exigences élevées du consommateur qui restent souvent insatisfaites par ce moyen.

Après avoir énuméré les avantages ô combien nombreux du démarchage téléphonique, penchons-nous plutôt sur les raisons du succès du marketing digital dans les campagnes actuelles :

Tout le monde est connecté

Fait évident mais qui mérite d’être rappelé, avec la démocratisation d’Internet, il est beaucoup plus simple d’atteindre n’importe quel type d’audience et ce, partout dans le monde. Petite anecdote pour avoir une idée concrète de la tendance : le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux dans la catégorie des seniors a vu son nombre augmenter de 80% depuis quelques années, preuve s’il en faut que n’importe quelle audience peut être ciblée en ligne pour la simple raison que tout le monde y est.

La confiance est renforcée

Contrairement à la prospection « old school » qui demande au client de lui accorder sa confiance sans raison préalable, le marketing digital permet de présenter en ligne des preuves de vos compétences. Les potentiels consommateurs accorderont bien plus facilement leur confiance en ayant accès à votre contenu sur les blogs et réseaux sociaux.

Les coûts sont optimisés 

Une des erreurs les plus répandues est de croire que la prospection téléphonique est l’option la plus intéressante en termes de coût car elle ne sollicite que votre temps. Pourtant, le temps est la ressource la plus importante dont vous disposez. Pour être rentable, il est nécessaire d’allouer votre temps de manière optimale en vous focalisant sur vos points forts et en déléguant le reste. Cela peut passer par l’externalisation de votre activité marketing.

La portée de votre activité est décuplée 

Même en étant un as du démarchage téléphonique, vous ne pourrez pas démarcher plus de 100 personnes par jour. Le marketing digital vous donne l’opportunité de décupler votre audience de manière exponentielle : il suffit qu’une personne lise votre contenu et le partage pour que tout son réseau y ait également accès. Si quelques personnes partagent votre contenu, vous verrez votre audience s’élargir sans limite et très rapidement. Il s’agit là de l’essence même du marketing viral.

Les prospects sont dans leur zone de confort 

Vos prospects auront bien plus tendance à vous faire confiance s’ils peuvent se faire leur propre opinion sur vos compétences ainsi que votre crédibilité. A travers le marketing digital, tout cela est possible via des témoignages ou des études de cas. Ces types de contenus sont très efficaces pour convertir des visiteurs en leads, puis des leads en prospects.

La conclusion semble donc ici évidente, le démarchage téléphonique est bien mort et nous ne le regretterons pas car la relève est déjà bien présente et elle tient en deux mots : Marketing Digital.

Louis Oberlé

Geek de nature et ingénieur de formation. Après 8 ans à travailler dans le web au Congo et en Chine, j’ai posé mes valises à l’Île Maurice. Je me passionne pour les voyages, le jeu d’échec et les nouvelles technologies.

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